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1、不利于化解冲突的是（ ）。A、控制情绪，保持冷静 B、交换意见，讲清道理 C、理直气壮，严厉指责 D、换位思考，理解他人
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2、在与人交往的过程中，出现摩擦或矛盾时，我们应该（ ）。A、不搭理对方 B、换位思考，积极地去解决 C、激化矛盾，让对方让步 D、不分对错，大打出手
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3、下列可能属于产生冲突的原因的是（ ）。A、不遵守上下楼梯的规则 B、待人谦逊有礼 C、讲文明，懂礼貌 D、说话客气，做事公道
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4、刘欢上楼梯时太匆忙，和同学撞在了一起，他们都觉得是自己的错，互相道了歉。
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5、和同学产生冲突时，要采用正确的方法化解。
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6、产生冲突并不可怕，采用硬拼的方法可以很好地化解冲突。
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7、妥协是应对欺负最好的办法。
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8、受人欺负了，只能自认倒霉。
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9、被人欺负是的，如果我们不抵抗，欺负可能 ， 也会加剧。
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10、在我们的身边存在着各种各样的。
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11、你有网购的经历吗？你知道网购需要注意哪些问题吗？分享一下你的经验吧。
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12、放学以后，你想买一瓶牛奶喝，你觉得应该看清包装上的哪些内容，才能放心购买？
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13、我们为什么要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者？
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14、购物是门大学问 维权意识不能少
合格商品才能买 几个要点该记牢
商家要选信誉好 看清包装很重要
购物言行须文明 消费别忘留发票
学会协商与投诉 注意尊重和礼貌
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15、购物时，我们要有哪些自我保护意识？（ ）
①要在正规商店购物 ②保存好发票、“三包”卡等凭证
③了解自己有哪些合法权益 ④要有维权意识
A、①②③④ B、②③④ C、①②④ D、①②③ -
16、购物时，下列做法不正确的是（ ）。A、购买食品时，看生产日期和保质期，尽量购买绿色、天然的食品 B、购买商品时如有“三包”卡，一定要保存好，以便维修和退换 C、购买文具和书包时，要选择正规厂家的产品 D、购物时要价钱越便宜越好
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17、下列购物行为中，讲文明的是（ ）。A、买水果时用手乱捏 B、把挑选剩下的商品放回原处 C、随意拆开商品包装 D、用手挑选散装无包装食品
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18、如果消费者的合法权益被侵犯了，应该靠（ ）维权。A、《中华人民共和国治安管理处罚法》 B、《中华人民共和国刑法》 C、《中华人民共和国宪法》 D、《中华人民共和国消费者权益保护法》
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19、小军去商店购买饼干时，仔细观察商品的外包装，了解商品信息。
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20、买水果时，为了证明水果是不是坏的，可以随便乱捏水果。