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1、产生冲突并不可怕，采用正确的方法，可以很好地化解冲突。请把学到的化解冲突的方法步骤按顺序排一排。
①交换意见，讲清道理 ②换位思考，理解他人 ③商议办法，和谐相处
④请人调解，解决冲突 ⑤控制情绪，保持冷静
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2、
控制情绪 解决冲突 交换意见 保持冷静 换位思考 讲清道理 请人调解 理解他人 -
3、冲突产生的方式各种各样，但都需要理性认识。（ ）
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4、我们在和同学发生摩擦的时候，要互相理解，不要让摩擦变成冲突。（ ）
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5、同学之间发生冲突的原因都是因为性格不合，这是我们无法解决的。（ ）
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6、有人欺负了我，我可以告诉好朋友一起训斥这个同学，使他以后再也不敢欺负我。（ ）
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7、四年级的桐桐看到依依被校外人员欺负，赶紧向老师报告﹐希望老师赶来制止。（ ）
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8、当冲突双方无法自己解决问题时，可以请别人来帮助调解。（ ）
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9、上楼梯的时候，你撞到了一个同学，那个同学很生气，你应该（ ）。A、直接道歉，表示自己不是故意的 B、冷言冷语责备地 C、不理他，直接离开
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10、下列处理矛盾的方式中，不可取的是（ ）。A、控制情绪，保持冷静 B、默默忍受，不做争辩 C、换位思考，理解他人
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11、不利于化解冲突的是（ ）。A、控制情绪，保持冷静 B、换位思考，积极去解决 C、理直气壮，严厉指责
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12、下列不属于自我克制的方法的是（ ）。A、冷静法 B、转移注意力发法 C、顺手牵羊法
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13、王强和李占因为小事吵了起来，好友陈帅劝王强不要太冲动。王强说陈帅不够朋友。下面哪一种理解是正确的（ ）。A、陈帅没帮好友一起吵赢，不够朋友 B、陈帅能理性对待事情，耐心劝说好朋友，避免事情恶化，做得对 C、陈帅没有把王强当朋友
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14、下列选项中，不属于欺负同学的行为有（ ）。A、故意打、推、撞、踢同学 B、辱骂、取笑、讽刺同学 C、不散播他人隐私
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15、有同学在阅览室聊天、吃零食，我们应该采取正确的做法是（ ）。A、加入他们的行列 B、大声指责他们 C、真诚地劝告他们
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16、产生冲突时，下面做法哪一些是正确的（ ）。
①控制情绪，保持冷静
②交换意见，讲清道理③换位思考，理解他人
④商议或请人调解，和谐相处A、①②③④ B、①③ C、②③ -
17、有同学在阅览室里吃东西还大声喧哗，我们可以（ ）。A、忍受 B、真诚劝告 C、指责
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18、下面属于欺负行为的是 和 。（ ）
①美欢故意把王玲的文具盒碰到地上
②美欢不小心把王玲的文具盒碰到地上③张明在校外被几个高年级学生抢钱
④张明放学后帮助同学值日A、①② B、①③ C、③④ -
19、看到同学在校内受欺负，你应该怎么做（ ）。A、跟我无关，赶紧躲开 B、看热闹 C、向老师报告
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20、产生冲突并不可怕，采用正确的 ， 可以很好地化解冲突，只有正确认识产生冲突的 ， 才能更好的解决冲突。