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1、当冲突双方无法自己解决问题时，可以请别人来帮助调解。（ ）
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2、上楼梯的时候，你撞到了一个同学，那个同学很生气，你应该（ ）。A、直接道歉，表示自己不是故意的 B、冷言冷语责备地 C、不理他，直接离开
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3、下列处理矛盾的方式中，不可取的是（ ）。A、控制情绪，保持冷静 B、默默忍受，不做争辩 C、换位思考，理解他人
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4、不利于化解冲突的是（ ）。A、控制情绪，保持冷静 B、换位思考，积极去解决 C、理直气壮，严厉指责
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5、下列不属于自我克制的方法的是（ ）。A、冷静法 B、转移注意力发法 C、顺手牵羊法
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6、王强和李占因为小事吵了起来，好友陈帅劝王强不要太冲动。王强说陈帅不够朋友。下面哪一种理解是正确的（ ）。A、陈帅没帮好友一起吵赢，不够朋友 B、陈帅能理性对待事情，耐心劝说好朋友，避免事情恶化，做得对 C、陈帅没有把王强当朋友
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7、下列选项中，不属于欺负同学的行为有（ ）。A、故意打、推、撞、踢同学 B、辱骂、取笑、讽刺同学 C、不散播他人隐私
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8、有同学在阅览室聊天、吃零食，我们应该采取正确的做法是（ ）。A、加入他们的行列 B、大声指责他们 C、真诚地劝告他们
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9、产生冲突时，下面做法哪一些是正确的（ ）。
①控制情绪，保持冷静
②交换意见，讲清道理③换位思考，理解他人
④商议或请人调解，和谐相处A、①②③④ B、①③ C、②③ -
10、有同学在阅览室里吃东西还大声喧哗，我们可以（ ）。A、忍受 B、真诚劝告 C、指责
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11、下面属于欺负行为的是 和 。（ ）
①美欢故意把王玲的文具盒碰到地上
②美欢不小心把王玲的文具盒碰到地上③张明在校外被几个高年级学生抢钱
④张明放学后帮助同学值日A、①② B、①③ C、③④ -
12、看到同学在校内受欺负，你应该怎么做（ ）。A、跟我无关，赶紧躲开 B、看热闹 C、向老师报告
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13、产生冲突并不可怕，采用正确的 ， 可以很好地化解冲突，只有正确认识产生冲突的 ， 才能更好的解决冲突。
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14、在校内受到欺负可以请同学主持公道，也可以向老师请求保护。我们必须采取正确的方法应对欺负。在校外受到欺负时，也需要果断采取 ， 保护自己。
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15、当冲突发生的时候，我们要 ， 然后好好思考冲突发生的原因。
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16、我们都有过购物的经历，怎样才能买到称心如意的商品呢，这里可有不少学问呢。请阅读如图食品包装信息，回答问题。
(1)、从中包装袋中，你能获取哪些信息？（至少写3条）(2)、如果你想从网上购买这件商品，需注意什么？至少写3条）(3)、启星同学在小区门口的便利店用妈妈的微信钱包买了焦糖瓜子，吃了好几颗都有苦味，他准备去找老板解决此事。请你为启星同学支两招。 -
17、张静在超市买了一些文具，回到家才发现收银员收钱时多收了二十元钱，张静想去把钱要回来，可是妈妈说超市是不会承认的，而且非常麻烦。你觉得张静妈妈的做法可取吗？如果是你，你觉得应该怎么做？
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18、近期，不少观众到电影院才发现，原本免费提供的3D眼镜如今需要自费购买或租赁。有消费者认为，看3D电影就应该配套3D眼镜，额外收费属于强制消费。影院认为，此举是出于健康卫生考虑。你同意他们的观点吗？请说明理由。（至少写2点）
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19、四年级一班要举行六一联欢会，需要准备一些活动物品，悦悦觉得自己的时间有限，活动的经费也比较少，就和班长商量着进行网购。可是，班长和悦悦都没有网络购物的经验，就向同学们寻求帮助。你来帮助下悦悦，提供给她一些网购的注意事项。（写出两条）
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20、 ①尊重导购员
A.文明顾客 ②不随意拆商品包装
③在商场追逐打闹
B.不文明顾客 ④看过的商品随便乱放
⑤购物时说话客气